Mail enviado después de decirme que lo tenía que pagar yo intento agotar vias
Como le comente por teléfono
la medida tomada por su parte
es insuficiente para la problemática presentada.
Ruego eleve este caso teniendo en cuenta las notas o pdf adjuntadas a este mail, para una segunda valoración ofreciendo una resolución más satisfactoria
puesto que según diferentes asociaciones,
el vehículo se encuentra bajo una advertencia, donde
Renault inicio una campaña para resolver haciéndose cargo de los costes que esto supone, en
esta advertencia indica lo mismo sufrido por mi coche y cumple con lo descrito,(se encuentra en el año de fabricación, posee el motor indicado y a mí no me avisaron de nada en ninguna intervención o mantenimiento desde
el taller o la Red Renault), aparte de indicarla como muy peligrosa por riesgo de accidente por el posible deterioro de frenos y componentes del motor. Ruego también
revise porque no figura el numero de bastidor en mi coche para acogerse a esta campaña,
esto último se lo pido dado los
numerosos errores por parte de atencion al cliente
a la hora de
gestionar la incidencia como que el bastidor aparece a otro titular, que
se me cerro la incidencia por falta de información justo un día después de actualizar con ustedes la información etc…
entiendo que esto es una error una falta de información
y que todo se aclarara, por favor detalle cualquier resolución y el motivo de esta es decir si me vehículo no cumple las características para entrar en esta campaña las razones al igual que me gustaría saber el
año de fabricación de mi vehículo, motor que posee y revisión de la incidencia de la nota que hago mención. Quiero que entienda que lo único que
intento es ejercer mis derechos como consumidor y que
espero que se me devuelva una contestación al mismo nivel como la confianza que yo he depositado en la marca.
NOTA ADVERTNECIA GRAVE EN RENAULT ESPACE V 2014-2015
La tubería de recirculación de gases de escape (tubería HP
EGR) puede romperse mientras el motor está funcionando. Esto puede provocar el escape de gases de escape calientes, lo que puede causar que las partes circundantes (cables, mangueras, tuberías, etc.) detectenrioVelocidad. Como consecuencia, existe la posibilidad
de pérdida de asistencia de frenado y el bloqueo del motor cuando está en movimiento.
El retiro del mercado se refiere a vehículos que se han producido entre 3. 12. 2014 - 15. 7. 2015 y equipados con un motor R9M Gen 2, número de índice 452.