Autor Tema: Espace 2020 nuevo, con serios problemas  (Leído 138 veces)

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Desconectado miguel69

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Espace 2020 nuevo, con serios problemas
« en: 22 de Febrero de 2021, 12:04 »
El pasado 9 de diciembre (como ya comenté por aquí), me entregaron el Espace 2020, después de 3 meses y medio. Sólo ha durado el trayecto del concesionario a casa. A partir de ahí, vinieron los problemas.

En resumen, al día siguiente de cogerlo comprobé que no se abría el espejo retrovisor derecho. No le di importancia y pedí cita al taller, que me dieron para unos días después. Mientras, seguí utilizando el coche aunque sin ese espejo retrovisor.

La cuestión es que desde finales de diciembre (que es cuando lo llevé por primera vez) me han dicho que no pueden resolverlo, que es un problema que afecta a otros sistemas del coche. Tras varias consultas a fábrica, le han cambiado 2 veces una pieza que se llama "calculador", y a día de hoy tienen las 2 puertas completamente desmontadas y el frontal con la caja de cambios también todo desmontado para revisar todas las conexiones (siguen las instrucciones que les dan desde fábrica)

Me he puesto en contacto con el concesionario para plantear 2 opciones: cambiar el coche por otro nuevo exactamente igual, o devolverlo con todo el importe entregado. Entiendo que la culpa no es del taller ni del concesionario, pero es un coche que ha venido con un problema serio de fábrica, y tiene que haber una solución

No sé si esto es posible o si a alguien le ha pasado algo parecido. El coche está completamente nuevo, tiene 736 kilómetros.

Perdón por la longitud del mensaje.

Saludos
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Desconectado Carlos costa

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Re:Espace 2020 nuevo, con serios problemas
« Respuesta #1 en: 22 de Febrero de 2021, 13:46 »
El pasado 9 de diciembre (como ya comenté por aquí), me entregaron el Espace 2020, después de 3 meses y medio. Sólo ha durado el trayecto del concesionario a casa. A partir de ahí, vinieron los problemas.

En resumen, al día siguiente de cogerlo comprobé que no se abría el espejo retrovisor derecho. No le di importancia y pedí cita al taller, que me dieron para unos días después. Mientras, seguí utilizando el coche aunque sin ese espejo retrovisor.

La cuestión es que desde finales de diciembre (que es cuando lo llevé por primera vez) me han dicho que no pueden resolverlo, que es un problema que afecta a otros sistemas del coche. Tras varias consultas a fábrica, le han cambiado 2 veces una pieza que se llama "calculador", y a día de hoy tienen las 2 puertas completamente desmontadas y el frontal con la caja de cambios también todo desmontado para revisar todas las conexiones (siguen las instrucciones que les dan desde fábrica)

Me he puesto en contacto con el concesionario para plantear 2 opciones: cambiar el coche por otro nuevo exactamente igual, o devolverlo con todo el importe entregado. Entiendo que la culpa no es del taller ni del concesionario, pero es un coche que ha venido con un problema serio de fábrica, y tiene que haber una solución

No sé si esto es posible o si a alguien le ha pasado algo parecido. El coche está completamente nuevo, tiene 736 kilómetros.

Perdón por la longitud del mensaje.

Saludos
muy buenas amigo siento de veras lo que te está pasando la verdad que eso no es nada normal y -1 coche completamente nuevo y está clarísimo que eso es un problema de defecto de fábrica y no dan con el problema si te dan la opción de devolverte el dinero o cambiar de coche por otro completamente nuevo y tú no tienes que pagar absolutamente nada por las molestias que has tenido estoy completamente de acuerdo a lo que están haciendo.

La decisión La tienes que tomar tú y valorar yo la verdad eres el primero que leo que ha tenido ese tipo de problema envido otros problemas en la de 2015 pero vamos que Renault se ha hecho cargo de todo estando los coches en garantía como las Otis y todo lo que se lee por el foro . Si a ti te gusta el coche y te dan uno completamente nuevo como el que tienes que es completamente nuevo eres tú el que tiene que valorar y no es que no me quiera mojar pero la decisión tiene que ser de uno mismo es un buen coche desde luego y también eres el primero que le ha pasado algo así que conozca yo un saludo y hagas lo que hagas Por favor cuéntanos A ver cómo ha quedado la cosa
Grand espace 130 cv privilég  . La nueva es Gran Espace 2.0 175 cv initiale Paris

Desconectado miguel69

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Re:Espace 2020 nuevo, con serios problemas
« Respuesta #2 en: 22 de Febrero de 2021, 17:57 »
Muchas gracias Carlos por tu atenta respuesta. De momento me he puesto en contacto con Atención al Cliente de Renault, me han abierto el caso y me han dicho que se pondrán en contacto con el taller donde está el coche para recabar información y que lo antes posible me darán una solución.

La verdad es que el coche me gusta. Es uno de los pocos que tienen 3 asientos individuales en la segunda fila (mis tres hijos ya son mayores),y a parte de eso todo lo demás me gusta (es el segundo Espace que tengo en 4 años, y el otro fue bien). Así que se me ofrecen la posibilidad de cambiarlo, creo es lo que haré. Veremos.

En fin, una pena, del coche me gustaba hasta la matrícula... :'(
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Re:Espace 2020 nuevo, con serios problemas
« Respuesta #3 en: 22 de Febrero de 2021, 21:28 »
Hola. Siento lo que te esta pasando, que desilusion. Si puedes que te cambien el coche, si fuera mio ya no lo querria. Reclama todo lo que puedes y mas y exige compensacion si te quedas con el coche una vez arreglado claro. Te habran dejado algun coche mientras o ni eso? Mira que soy de Renault hasta la medula pero ellos tenian que haber decidido cambiar el coche y ese mandarlo a fabrica y alli que lo estudien a conciencia. Saludos
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Desconectado miguel69

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Re:Espace 2020 nuevo, con serios problemas
« Respuesta #4 en: 22 de Febrero de 2021, 21:57 »
Sí, me han ofrecido un coche de sustitución, pero de momento no lo he cogido pues me puedo apañar de momento si él.
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Desconectado paisanetu

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Re:Espace 2020 nuevo, con serios problemas
« Respuesta #5 en: 23 de Febrero de 2021, 07:10 »
hola,
  preguntas si es posible que te den otro nuevo o te devuelvan el dinero y la verdad es que ahora no recuerdo si no había algún caso similar anterior en el foro pero con la Espace IV (sería cuestión de buscar con paciencia o que el afectado nos lea).
De todos modos, en mi opinión ha de ser posible lo que preguntas aunque quizá para conseguirlo tendrás que involucrar a "consumo" (la oficina de consumo municipal de esa localidad, o la OCU, etc).

Esto va a servir para ver el nivel de "marca" que es Renault en lo referente a atención al cliente por lo que nos tienes expectantes con la respuesta que te den desde Renault España, está claro que el concesionario hace lo que puede y le dicen.
Creo que tarde o temprano darán con el fallo y cómo arreglarlo y te dirán que "puedes pasar a recoger el coche, que ya está solucionado" pero vamos, un coche que ni siquiera cierra un retrovisor al dia siguiente de entregártelo y que encima no saben como arreglarlo estando NUEVO no pinta muy bien para cuando se te acabe la garantía y arreglos similares corran de tu bolsillo   :)

En el 2020 le han hecho algún "restyling" a la Espace que la diferencie de las anteriores? Si es así, quizá haya alguna más por el foro y te pueda decir si ha tenido algún problema similar.  Si no tal vez has tenido la mala suerte de llevarte una unidad defectuosa y mal probada (nadie prueba que los retrovisores abran y cierren, etc, etc, antes de entregarlas?
Y lo de "mala suerte" es relativo, porque estas sorpresas como te salgan al haberse acabado la garantía son un disgusto.
Suerte y por favor cuentanos como va.
Grand Espace iv fase 1 initiale automática de gasolina  3.5 v6 de tercera mano. De febrero del 2005 y ahora tiene 200 mil kms. Muchas satisfacciones y también unos cuantos problemas.

GrandEspace iv fase 2 initiale automática  diesel 2.0, 175 c.v. de segunda mano y de las últimas fabricadas

Desconectado BrianNix

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« Respuesta #6 en: Hoy a las 06:30 »
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