Autor Tema: Actualizar mapas en R-Link Espace V  (Leído 515 veces)

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Desconectado Raulpacitos

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Actualizar mapas en R-Link Espace V
« en: 17 de Febrero de 2021, 21:16 »
Buenas tardes,

Llevo un montón de tiempo intentando actualizar los mapas del navegador, es una Espace V Initiale Paris de Junio del 2018, en los mapas pone que tengo la versión de junio del 2017 y quiero actualizarla. Cuando compre el coche me dijeron que tenía 3 años de actualizaciones gratuitas, pero cuando me meto en My-Renault, en la parte de R-link store, me pone que actualización de MAPA DE EUROPA 12, son 84.90€ .
He ido al concesionario que me lo vendieron y también al que lo llevo actualmente, y en ambos me dicen, bueno a ver...si que pone que tienes 3 años de actualizaciones... voy a hacer la consulta... vamos me dan largas pero no soluciones. El coche cumple los 3 años en Junio y no quiero que se me pase los 3 años de "actualizaciones gratuitas" sin actualizar, que entonces si que me tocará pasar por caja!

¿a alguno os ha pasado esto mismo?
¿Cómo habéis actualizado los mapas? ¿sale en My-Renault las actualizaciones incluidas?
aprovecho para preguntar, por si tiene algo que ver, trasteando por la pantalla, he visto que en estado de red me sale "Desconectado", Servicios: "Desactivado"  esto os sale así a todos?

muchas gracias!

Saludos.


 
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Desconectado renolero

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Re:Actualizar mapas en R-Link Espace V
« Respuesta #1 en: 17 de Febrero de 2021, 21:49 »
Hola. Con respecto a las actualizaciones de los mapas, primero averigua en r-link store que contratos tienes activos y si uno de ellos es la actualizacion de mapas. Si no lo tienes activos poco puedes hacer que pasar por caja. A mi cuando hay una nueva version de mapa disponible me avisan al correo electronico. En cuanto a la conectividad, con el coche arrancado, entra en menu, aplicaciones, privacidad, intercambio de datos y ponlo en off. A continuacion dale al on, ok y vuelve a la pagina de inicio. Apaga el coche, que se cierre y espera 15 minutos para que el r-link se apague completamente. Vuelve al coche y comprueba si se conecta. Ya nos diras. Saludos
Renault Espace IV Ph III 2.0 dci 175 cv auto Initiale 2012
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Desconectado Raulpacitos

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Re:Actualizar mapas en R-Link Espace V
« Respuesta #2 en: 19 de Febrero de 2021, 20:43 »
Buenas tardes Renolero, y muchas gracias por tu respuesta!

He mirado en la web de my Renault y en la parte de contratos y garantías, solo me aparece las garantías,  el r-link store, en la pestaña de "Mis apps y servicios" solo aparecen 2 apps que descargue al principio, que son la guía y el ordenador de abordo (no encuentro en el catálogo de apps nada útil ¿encontráis vosotros alguna app que sirva para algo?), y en la pestaña  de actualizaciones, me pone en amarillo "GESTIONAR MIS PRODUCTOS" le pincho ahí, y me sale: "R-link 8% Gestionar" y "Mapas 64% Gestionar" , y me deja pinchar en ambos botones "Gestionar" pero pinche sobre lo que pinche se pone un circulo dando vueltas, pensando y se queda ahí pillado horas y horas.

Referente a lo de la conexión, hice lo que me dijiste y nada, esto sigue con estado: desconectado, servicios: desactivado
he ido esta mañana a otro concesionario Renault distinto, en este me han tratado muy bien, y me han dado un teléfono de "servicios conectados" pero es un 902... y con lo que me j.... estos números, me tocará llamar! a ver si me dicen algo!

muchas gracias

Saludos,
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Re:Actualizar mapas en R-Link Espace V
« Respuesta #3 en: 20 de Febrero de 2021, 11:28 »
Buenas tardes Renolero, y muchas gracias por tu respuesta!

He mirado en la web de my Renault y en la parte de contratos y garantías, solo me aparece las garantías,  el r-link store, en la pestaña de "Mis apps y servicios" solo aparecen 2 apps que descargue al principio, que son la guía y el ordenador de abordo (no encuentro en el catálogo de apps nada útil ¿encontráis vosotros alguna app que sirva para algo?), y en la pestaña  de actualizaciones, me pone en amarillo "GESTIONAR MIS PRODUCTOS" le pincho ahí, y me sale: "R-link 8% Gestionar" y "Mapas 64% Gestionar" , y me deja pinchar en ambos botones "Gestionar" pero pinche sobre lo que pinche se pone un circulo dando vueltas, pensando y se queda ahí pillado horas y horas.

Referente a lo de la conexión, hice lo que me dijiste y nada, esto sigue con estado: desconectado, servicios: desactivado
he ido esta mañana a otro concesionario Renault distinto, en este me han tratado muy bien, y me han dado un teléfono de "servicios conectados" pero es un 902... y con lo que me j.... estos números, me tocará llamar! a ver si me dicen algo!

muchas gracias

Saludos,


Todos los números 902... ...tienen un numero "normal" equivalente. Búscalo en internet.
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Re:Actualizar mapas en R-Link Espace V
« Respuesta #4 en: 20 de Febrero de 2021, 23:06 »
Hola. Pues seguramente los contratos de actualizaciones de mapa y servicios life los tienes caducados. Con respecto al estado de la conexion, has actualizado el sistema a la version 7.xxxx o a la 9.xxxx ???
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Re:Actualizar mapas en R-Link Espace V
« Respuesta #5 en: 20 de Febrero de 2021, 23:23 »
Escribeles un correo electronico a
R-link.helplinees@renault.com
Suelen contestar incluyendo un telefono que no es un 902 y si no llama a atencion al cliente al 915065358
Con respecto al apartado gestionar mis producctos eso es por si quieres reinstalar o desinstalar algo que tengas o hayas tenido en el r-link. Saludos
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Re:Actualizar mapas en R-Link Espace V
« Respuesta #6 en: 23 de Febrero de 2021, 20:10 »
Buenas tardes y muchas gracias a todos.

llame al número que me pusisteis de atención al cliente, y sorprendentemente me dijeron que no estaba conectado por que nunca lo había estado, que nunca había activado los servicios, manda madre!!! llevo 2 años y medio y no lo había conectado nunca, así que me activaron los datos datos y ahora si que estoy conectado. lo mejor de todo es que me dijeron que los 36 meses que tenia de actualizaciones desde que compré el coche, como no lo había activado, pues que empiezan a contar desde ahora, así que tengo 36 meses de actualizaciones desde hoy!  jejejeje que bueno!!

Finalmente estoy ahora mismo descargando la actualización de los mapas a versión 2019.12 que me dice el Rlink que es la última.

muchas gracias por vuestra ayuda.

saludos,
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Re:Actualizar mapas en R-Link Espace V
« Respuesta #7 en: 23 de Febrero de 2021, 21:44 »
Buenas tardes y muchas gracias a todos.

llame al número que me pusisteis de atención al cliente, y sorprendentemente me dijeron que no estaba conectado por que nunca lo había estado, que nunca había activado los servicios, manda madre!!! llevo 2 años y medio y no lo había conectado nunca, así que me activaron los datos datos y ahora si que estoy conectado. lo mejor de todo es que me dijeron que los 36 meses que tenia de actualizaciones desde que compré el coche, como no lo había activado, pues que empiezan a contar desde ahora, así que tengo 36 meses de actualizaciones desde hoy!  jejejeje que bueno!!

Finalmente estoy ahora mismo descargando la actualización de los mapas a versión 2019.12 que me dice el Rlink que es la última.

muchas gracias por vuestra ayuda.

saludos,



Me alegro.
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Re:Actualizar mapas en R-Link Espace V
« Respuesta #8 en: 24 de Febrero de 2021, 01:15 »
Buenas tardes y muchas gracias a todos.

llame al número que me pusisteis de atención al cliente, y sorprendentemente me dijeron que no estaba conectado por que nunca lo había estado, que nunca había activado los servicios, manda madre!!! llevo 2 años y medio y no lo había conectado nunca, así que me activaron los datos datos y ahora si que estoy conectado. lo mejor de todo es que me dijeron que los 36 meses que tenia de actualizaciones desde que compré el coche, como no lo había activado, pues que empiezan a contar desde ahora, así que tengo 36 meses de actualizaciones desde hoy!  jejejeje que bueno!!

Finalmente estoy ahora mismo descargando la actualización de los mapas a versión 2019.12 que me dice el Rlink que es la última.

muchas gracias por vuestra ayuda.

saludos,
Que bien 👌 me alegro muchísimo por ti a disfrutar entonces un saludo ...


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Grand espace 130 cv privilég  . La nueva es Gran Espace 2.0 175 cv initiale Paris

Desconectado renolero

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Re:Actualizar mapas en R-Link Espace V
« Respuesta #9 en: 24 de Febrero de 2021, 21:31 »
Pues mira por donde al final has salido ganando jajajajja mejor asi. Si esa es la ultima version del mapa, diciembre de 2019 aunque parezca increible. Saludos
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