Actualizar mapas en R-Link Espace V

[Raulpacitos]

Buenas tardes,

Llevo un montón de tiempo intentando actualizar los mapas del navegador, es una Espace V Initiale Paris de Junio del 2018, en los mapas pone que tengo la versión de junio del 2017 y quiero actualizarla. Cuando compre el coche me dijeron que tenía 3 años de actualizaciones gratuitas, pero cuando me meto en My-Renault, en la parte de R-link store, me pone que actualización de MAPA DE EUROPA 12, son 84.90€ .
He ido al concesionario que me lo vendieron y también al que lo llevo actualmente, y en ambos me dicen, bueno a ver...si que pone que tienes 3 años de actualizaciones... voy a hacer la consulta... vamos me dan largas pero no soluciones. El coche cumple los 3 años en Junio y no quiero que se me pase los 3 años de "actualizaciones gratuitas" sin actualizar, que entonces si que me tocará pasar por caja!

¿a alguno os ha pasado esto mismo?
¿Cómo habéis actualizado los mapas? ¿sale en My-Renault las actualizaciones incluidas?
aprovecho para preguntar, por si tiene algo que ver, trasteando por la pantalla, he visto que en estado de red me sale "Desconectado", Servicios: "Desactivado"  esto os sale así a todos?

muchas gracias!

Saludos.


 

[renolero]

Hola. Con respecto a las actualizaciones de los mapas, primero averigua en r-link store que contratos tienes activos y si uno de ellos es la actualizacion de mapas. Si no lo tienes activos poco puedes hacer que pasar por caja. A mi cuando hay una nueva version de mapa disponible me avisan al correo electronico. En cuanto a la conectividad, con el coche arrancado, entra en menu, aplicaciones, privacidad, intercambio de datos y ponlo en off. A continuacion dale al on, ok y vuelve a la pagina de inicio. Apaga el coche, que se cierre y espera 15 minutos para que el r-link se apague completamente. Vuelve al coche y comprueba si se conecta. Ya nos diras. Saludos

[Raulpacitos]

Buenas tardes Renolero, y muchas gracias por tu respuesta!

He mirado en la web de my Renault y en la parte de contratos y garantías, solo me aparece las garantías,  el r-link store, en la pestaña de "Mis apps y servicios" solo aparecen 2 apps que descargue al principio, que son la guía y el ordenador de abordo (no encuentro en el catálogo de apps nada útil ¿encontráis vosotros alguna app que sirva para algo?), y en la pestaña  de actualizaciones, me pone en amarillo "GESTIONAR MIS PRODUCTOS" le pincho ahí, y me sale: "R-link 8% Gestionar" y "Mapas 64% Gestionar" , y me deja pinchar en ambos botones "Gestionar" pero pinche sobre lo que pinche se pone un circulo dando vueltas, pensando y se queda ahí pillado horas y horas.

Referente a lo de la conexión, hice lo que me dijiste y nada, esto sigue con estado: desconectado, servicios: desactivado
he ido esta mañana a otro concesionario Renault distinto, en este me han tratado muy bien, y me han dado un teléfono de "servicios conectados" pero es un 902... y con lo que me j.... estos números, me tocará llamar! a ver si me dicen algo!

muchas gracias

Saludos,

[jamorgo]

Buenas tardes Renolero, y muchas gracias por tu respuesta!

He mirado en la web de my Renault y en la parte de contratos y garantías, solo me aparece las garantías,  el r-link store, en la pestaña de "Mis apps y servicios" solo aparecen 2 apps que descargue al principio, que son la guía y el ordenador de abordo (no encuentro en el catálogo de apps nada útil ¿encontráis vosotros alguna app que sirva para algo?), y en la pestaña  de actualizaciones, me pone en amarillo "GESTIONAR MIS PRODUCTOS" le pincho ahí, y me sale: "R-link 8% Gestionar" y "Mapas 64% Gestionar" , y me deja pinchar en ambos botones "Gestionar" pero pinche sobre lo que pinche se pone un circulo dando vueltas, pensando y se queda ahí pillado horas y horas.

Referente a lo de la conexión, hice lo que me dijiste y nada, esto sigue con estado: desconectado, servicios: desactivado
he ido esta mañana a otro concesionario Renault distinto, en este me han tratado muy bien, y me han dado un teléfono de "servicios conectados" pero es un 902... y con lo que me j.... estos números, me tocará llamar! a ver si me dicen algo!

muchas gracias

Saludos,

Todos los números 902... ...tienen un numero "normal" equivalente. Búscalo en internet.

[renolero]

Hola. Pues seguramente los contratos de actualizaciones de mapa y servicios life los tienes caducados. Con respecto al estado de la conexion, has actualizado el sistema a la version 7.xxxx o a la 9.xxxx

[renolero]

Escribeles un correo electronico a
R-link.helplinees@renault.com
Suelen contestar incluyendo un telefono que no es un 902 y si no llama a atencion al cliente al 915065358
Con respecto al apartado gestionar mis producctos eso es por si quieres reinstalar o desinstalar algo que tengas o hayas tenido en el r-link. Saludos

[Raulpacitos]

Buenas tardes y muchas gracias a todos.

llame al número que me pusisteis de atención al cliente, y sorprendentemente me dijeron que no estaba conectado por que nunca lo había estado, que nunca había activado los servicios, manda madre!!! llevo 2 años y medio y no lo había conectado nunca, así que me activaron los datos datos y ahora si que estoy conectado. lo mejor de todo es que me dijeron que los 36 meses que tenia de actualizaciones desde que compré el coche, como no lo había activado, pues que empiezan a contar desde ahora, así que tengo 36 meses de actualizaciones desde hoy!  jejejeje que bueno!!

Finalmente estoy ahora mismo descargando la actualización de los mapas a versión 2019.12 que me dice el Rlink que es la última.

muchas gracias por vuestra ayuda.

saludos,

[jamorgo]

Buenas tardes y muchas gracias a todos.

llame al número que me pusisteis de atención al cliente, y sorprendentemente me dijeron que no estaba conectado por que nunca lo había estado, que nunca había activado los servicios, manda madre!!! llevo 2 años y medio y no lo había conectado nunca, así que me activaron los datos datos y ahora si que estoy conectado. lo mejor de todo es que me dijeron que los 36 meses que tenia de actualizaciones desde que compré el coche, como no lo había activado, pues que empiezan a contar desde ahora, así que tengo 36 meses de actualizaciones desde hoy!  jejejeje que bueno!!

Finalmente estoy ahora mismo descargando la actualización de los mapas a versión 2019.12 que me dice el Rlink que es la última.

muchas gracias por vuestra ayuda.

saludos,

Me alegro.

[Carlos costa]

Buenas tardes y muchas gracias a todos.

llame al número que me pusisteis de atención al cliente, y sorprendentemente me dijeron que no estaba conectado por que nunca lo había estado, que nunca había activado los servicios, manda madre!!! llevo 2 años y medio y no lo había conectado nunca, así que me activaron los datos datos y ahora si que estoy conectado. lo mejor de todo es que me dijeron que los 36 meses que tenia de actualizaciones desde que compré el coche, como no lo había activado, pues que empiezan a contar desde ahora, así que tengo 36 meses de actualizaciones desde hoy!  jejejeje que bueno!!

Finalmente estoy ahora mismo descargando la actualización de los mapas a versión 2019.12 que me dice el Rlink que es la última.

muchas gracias por vuestra ayuda.

saludos,

Que bien 👌 me alegro muchísimo por ti a disfrutar entonces un saludo ...


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[renolero]

Pues mira por donde al final has salido ganando jajajajja mejor asi. Si esa es la ultima version del mapa, diciembre de 2019 aunque parezca increible. Saludos

[Payr30]

Buenos días a todos, ya que habláis de los mapas quería aprovechar para preguntaros una cosa, si pago la actualización los 85 euros, me descargo el mapa y lo meto en mi coche, esos mismos mapas los puedes meter en otra espace, siendo el mismo modelo y versión?

Enviado desde mi M2012K11AG mediante Tapatalk

[achilupita]

Buenos días a todos, ya que habláis de los mapas quería aprovechar para preguntaros una cosa, si pago la actualización los 85 euros, me descargo el mapa y lo meto en mi coche, esos mismos mapas los puedes meter en otra espace, siendo el mismo modelo y versión?

Enviado desde mi M2012K11AG mediante Tapatalk

NO, lo mapas solo son para tu coche.

[Payr30]

Buenos d�as a todos, ya que habl�is de los mapas quer�a aprovechar para preguntaros una cosa, si pago la actualizaci�n los 85 euros, me descargo el mapa y lo meto en mi coche, esos mismos mapas los puedes meter en otra espace, siendo el mismo modelo y versi�n?

Enviado desde mi M2012K11AG mediante Tapatalk

NO, lo mapas solo son para tu coche.

Muchas gracias, y sabeis sobre qué fechas suelen salir los nuevos? Hace poco hablé con los de la Renault y me dijeron que en breve saldrán los nuevos mapas antes de que termine el año, como es mi primera vez con este coche y llevo menos de un mes, estoy pendiente de actualizarlo pero pagar ahora y bajarme una versión y un mes después volver a bajar la otra, me parece perder el tiempo un poco.

Enviado desde mi M2012K11AG mediante Tapatalk

[Carlos costa]

Buenos d�as a todos, ya que habl�is de los mapas quer�a aprovechar para preguntaros una cosa, si pago la actualizaci�n los 85 euros, me descargo el mapa y lo meto en mi coche, esos mismos mapas los puedes meter en otra espace, siendo el mismo modelo y versi�n?

Enviado desde mi M2012K11AG mediante Tapatalk

NO, lo mapas solo son para tu coche.

Muchas gracias, y sabeis sobre qué fechas suelen salir los nuevos? Hace poco hablé con los de la Renault y me dijeron que en breve saldrán los nuevos mapas antes de que termine el año, como es mi primera vez con este coche y llevo menos de un mes, estoy pendiente de actualizarlo pero pagar ahora y bajarme una versión y un mes después volver a bajar la otra, me parece perder el tiempo un poco.

Enviado desde mi M2012K11AG mediante Tapatalk

Buenas amigo . Bájate mi Renault y hay salen todas las actualizaciones para tu coche esta súper bien incluso hacen ofertas gratis y solo hay te van a salir vale amigo un saludo ….


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[Payr30]

Buenos d�as a todos, ya que habl�is de los mapas quer�a aprovechar para preguntaros una cosa, si pago la actualizaci�n los 85 euros, me descargo el mapa y lo meto en mi coche, esos mismos mapas los puedes meter en otra espace, siendo el mismo modelo y versi�n?

Enviado desde mi M2012K11AG mediante Tapatalk

NO, lo mapas solo son para tu coche.

Muchas gracias, y sabeis sobre qu� fechas suelen salir los nuevos? Hace poco habl� con los de la Renault y me dijeron que en breve saldr�n los nuevos mapas antes de que termine el a�o, como es mi primera vez con este coche y llevo menos de un mes, estoy pendiente de actualizarlo pero pagar ahora y bajarme una versi�n y un mes despu�s volver a bajar la otra, me parece perder el tiempo un poco.

Enviado desde mi M2012K11AG mediante Tapatalk

Buenas amigo . B�jate mi Renault y hay salen todas las actualizaciones para tu coche esta s�per bien incluso hacen ofertas gratis y solo hay te van a salir vale amigo un saludo &.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

Buenas, si ya ando registrado, y me dijeron que en breve pondrán los mapas nuevos ,el que tienen es de antes, por eso preguntaba , si alguien sabe cuándo se hace

Enviado desde mi M2012K11AG mediante Tapatalk