coche sustitución

[LARIMAL]

hola amigos!
  sigo con el tema del silbido de mi grand espace dci 150 autom.Les he dicho en el conce que me gustaría que estudiasen lo que yo creo es un problema en el coche,que no es otra cosa que el exagerado silbido al acelerar que hace el coche.Me han dado cita y les he comentado si tengo dcho a coche de sustitución.Me han dicho que sí pero pagándolo,unos 40-45 euros día.Esto es así? me han comentado que para ver la posible avería y solucionarla,tienen que estar con Madrid y  preguntar allá al departamento debido.No saben decirme de cuántos días estamos hablando.Entonces,no sé cuántos días necesitaré el coche de sustituciónVaya ruina!!!!!!!!!!
   Le he preguntado que si se confirma avería,me imagino que me devolverán el dinero del coche de sustituciónny me dice,bastante dubitativo,que cree que serán el equivalente a dos días , no más.
  Me parece,que al final,me buscaré la vida y tendré que ir con mi mujer y el segundo coche y fastidiarnos como siempre la parte más débil.

[espax]

Hola Larimal:

    Al hilo de lo que comentas, creo que tiene más que ver con el concesionario, lo digo por que al menos yo no he tenido ese problema, han puesto siempre un coche a mi disposición sin coste alguno....... aunque creo, y lo digo intuitivamente, que al estar dentro del programa/trato altos de gama, una de las ventajas es gozar de coche de sustitución gratis, vaya, eso creia yo. De no ser así, fijate, estoy encantado con el concesionario, ahora más, eso si, nunca me han dejado un espace, entre otras cosas por que no lo tienen ni me ha importado, siempre he valorado el servicio.
    Un saludo compañero

[LARIMAL]

pues vaya suerte tenéis algunos.....al final,he llamado y le he dicho al jefe de taller que me lo he pensado mejor,y no le voy a mirar esa posible anomalía o avería.Paso de que el coche esté en taller por un tpo que ni ellos saben y encima pagando coche.Es triste pero es así.Ahora,lo que no sé es si puedo llamar a lgún lado para que me informen si deben dejarme un coche sin costo alguno

[vbraque]

Yo tambien he tenido a mi disposicion un coche de sustitucion siempre que he dejado el coche más de un dia, inlcuso alguna vez he rehusado cogerlo porque en realidad preferia coger un metro a meterme en un atasco.
De hecho, en una ocasion, tuve de dejarlo por la tarde 3 horas, pero tenia que hacer una gestion y me dejaron un coche para ir a hacer la gestion y volver a por el mio tres horas despues. Mi taller un 10.

[topo]

Tenemos derecho a coche de sustitución siempre que la avería suponga más de dos horas de reparación, aunque no sea inmovilizante. Eso es lo que dice la garantía de Altos de Gama que me dieron al comprar el coche. Ojo que la garantía normal de Renault dice que tienes derecho al coche cuando la avería es inmovilizante y necesite un mínimo de 24 horas de reparación. Si le preguntas al del taller te referirá siempre a la garantía normal y nunca a la de Altos de Gama.
Cada vez que he cambiado de taller me ha tocado llamar a Altos de Gama para que le expliquen al taller que me tienen que dejar un coche, porque de primeras se negaban a dármelo (gratis, claro, porque pagando nunca tendrás ningún problema  :).

Todas las veces que he llevado el coche por algo de garantía me han dejado otro coche, siempre. Otra cosa es que no te dejen un Scenic (que es lo que dice la garantía, por cierto) y aceptes otro.

La única condición es que avises al taller con 48 horas de antelación.

Así que si quieres dejar el coche para que te lo reparen te aconsejo que primero mires tu libro de garantía, localices la página donde describe claramente el tema del coche de sustitución, se lo digas al taller y si no te hacen caso entonces llames a Altos de Gama para quejarte. En pocas horas te llamarán del taller para pedirte disculpas y ofrecerte gratis tu coche de sustitución.

Suerte!

[LARIMAL]

ya pero es que lo mío no es una avería exactamente.Precísamente se trata de discernir si lo que yo sospecho,termina siendo una avería.Es decir,yo comento algo que a mí me parece sospechoso en el coche,para que lo miren en el taller y en su caso,arreglarlo.En ese caso tb me corresponde coche de sustitución?

[vbraque]

Yo creo que eso entra en el apartado de "buena voluntad del concesionario".

[vbraque]

Te pongo otro caso: y si decides montar un accesorio, cosa que obviamente no es una averia, pero si inmoviliza el coche ya que han de montarlo ¿te toca coche? Yo creo que al final el conce hace una factura, y gana dinero, asi que en ambos casos deberia proporcionarte el coche. Por supuesto asumo que no hay picaresca por parte del cliente ¿eh? es decir, que lo dejas porque debes dejarlo, sino hay gente que convertiria su concesion en un garaje

[LARIMAL]

yo tb pienso que entra en el apartado de "buena voluntad" del garaje......

[topo]

Yo lo he dejado alguna vez y me lo han devuelto tal cual porque no han encontrado el problema.
Por ejemplo: me suena el amortiguador izquierdo delantero (y me sigue sonando), lo he dejado dos veces para que lo solucionen y no han dado con ello. Ambas veces me han dejado coche de sustitución.
Seguramente esté en el límite ya que el coche te funciona bien, lo único es que te hace un ruido sospechoso. El conce tiene tres días en los que Renault les paga a ellos el coche de sustitución, y a partir del cuarto lo paga el concesionario. Así que en cierto modo el conce gana pasta dentro de esos tres días, pero a partir del cuarto palma.

[telemetria]

¿Solución?. Preguntar a Altos de Gama

[LARIMAL]

gracias topo,me ha parecido interesante lo que apuntas.....será cuestión de preguntar,como dice telemetría,en" altos de gama"..

[NERVIUS]

Buenas tardes,

Hoy he dejado la Espace debido a un problema con el aire acondicionado, he llamado Altos de Gama y solamente cubre la garantía si la avería es inmovilizante (motor), otra cosa es la voluntad del concesionario que me ha puesto en una atenta lista de espera. Supuestamente el viernes me notifican el problema del aire, no enfría adecuadamente y sale aire caliente en algunas ocasiones con una mezcla de mal olor. Imaginaros como lo paso en Sevilla, tengo que ponerlo directo para que enfrié bien, los de atrás a sudar.
Cuando me entreguen el vehiculo, cursare una hoja de reclamaciones, el concepto de inmovilizante me parece muy genérico para solamente basarse en el motor.

Un saludo.

[iritzira]

Nervius bienvenido al club, otro que se ha quedado sin aire, empieza a ser un mal endémico este del aire acondicionado. Un saludo y a ver si te lo dan rápido.

[LARIMAL]

Joder,el viernes te notifican el problema del aire??? y para cuando lo arreglarían? no entiendo nada...Esto me supera.Es como pedir cita con dos meses de a ntelación, y cuando llega el día te hagan esperar una hora.Volviendo al coche,y mientras tanto,o pagas coche de sustitución o de jo***